Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Pawlia, nous préparons et expédions les commandes avec soin afin que vous puissiez recevoir votre harnais dans les meilleures conditions.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
3. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
4. Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 12 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année, l’adresse de livraison ou d’éventuels retards indépendants de notre volonté.
5. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
contact@pawlia.fr
6. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Si l’adresse indiquée est incorrecte ou incomplète, Pawlia ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
7. Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, gardien, voisins ou bureau de poste local.
Vous pouvez ensuite nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches.
8. Retards de livraison
Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à un remboursement si la commande est toujours en cours d’acheminement.
Notre équipe reste disponible pour vous aider à suivre l’avancement de votre colis.
9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous écrire à :
contact@pawlia.fr